Inquérito
Elaborámos um inquérito online a clientes das três principais operadoras de telecomunicações móveis Portuguesas através do site www.Survs.com e obtivemos 200 respostas.
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Sair do inquérito »This link gives the respondent a chance to leave the survey without finishing it. While you are editing the survey, it only serves as reference. Inquérito de Avaliação de Desempenho dos Websites das Três principais Operadoras de Telecomunicações de Portugal |
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1. Primeira página |
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Somos um grupo de alunos do Mestrado em Gestão de Serviços da Universidade Católica Portuguesa do Porto. Este inquérito foi constituído no âmbito da disciplina de Tecnologias de Informação e E-Business para acompanhar o processo de avaliação de desempenho dos websites das três principais operadoras de telecomunicações em Portugal.Gostaríamos de contar com a sua colaboração para o preenchimento do mesmo. Não demorará mais do que 2 minutos. Muito Obrigado. |
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1.Sexo e Idade: |
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2.Qual a operadora móvel que mais utiliza? |
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3.Já utilizou o website da sua empresa operadora móvel? |
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Se respondeu "não" agradecemos o tempo disponibilizado, por favor clique na tecla "Terminar" na parte inferior do questionário. Caso tenha respondido "sim", por favor continue o questionário. |
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4.Com que objectivo utiliza o website da sua empresa operadora móvel? |
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Caso seja Optimus abra por favor a página https://www.optimus.pt ; Caso seja TMN por favor abra a página https://www.tmn.pt ; Caso seja Vodafone abra por favor a página https://www.vodafone.pt . |
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5.Como avalia o website em termos de velocidade de resposta? |
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6.Como avalia a acessibilidade aos conteúdos que procura? |
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7.Como classifica o website ao nível de conteúdo? |
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8.Se respondeu "Péssimo" ou "Mau", em que falhou ao nível de conteúdo? |
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9.Como classifica o website em relação ao design/apresentação? |
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10.Já alguma vez utilizou os serviços de compras online do seu operador móvel? |
Análise dos resultados
